Manajemen Perpustakaan : Pelayanan dan Koleksi Dibagian Referensi

Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, kami panjatkan puja syukur atas kehadirat-Nya, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan judul “Pelayanan dan Koleksi Dibagian Referensi”.

Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak selaku pembimbing mata kuliah Manajemen Perpustakaan yang telah memberikan bimbingan dan semua pihak yang telah membantu, sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini dengan sebaik-baiknya dalam rangka memenuhi sebagian persyaratan untuk memperoleh nilai tugas kelompok pada pembelajaran ini.

Terlepas dari semua itu, kami menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan baik dari segi sususan kalimat, tata bahasa, maupun dalam pemateri yang kami buat.  Oleh karena itu kami sangat membutuhkan saran dan kritik dari kawan-kawan agar dapat membantu memperbaiki makalah ini. Dan kami berharap semoga makalah ini bermanfaat dan memberi tambahan ilmu bagi kawan-kawan dan kami khususnya.

	Banda Aceh, 08 Januari 2018 Kelompok VIII

 

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.................................................................................................. i

DAFTAR ISI............................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang................................................................................................... 1

B.     Rumusan Masalah............................................................................................. 1

C.     Tujuan Penulisan............................................................................................... 1

BAB II PEMBAHASAN

A.    Pelayanan Referensi........................................................................................... 2

B.     Dasar-dasar Pelayanan Referensi....................................................................... 2

1.      Tujuan.......................................................................................................... 2

2.      Fungsi.......................................................................................................... 2

3.      Penunjang................................................................................................... 3

C.     Macam-macam Kegiatan Pelayann Referensi.................................................. 3

1.      Kegiatan Pokok Pelayanan Referensi......................................................... 3

2.      Kegiatan Penunjang Layana Referensi....................................................... 4

D.    Koleksi referensi................................................................................................ 5

E.     Macam-macam Koleksi Referensi..................................................................... 5

F.      Penilaian Bahan Pustaka.................................................................................... 7

BABA III PENUTUP

A.    Kesimpulan........................................................................................................ 8

B.     Saran.................................................................................................................. 9

Dafstar Pustaka....................................................................................................... 10

BAB I

PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang Masalah

Perpustakaan yang berkualitas harus memperhatikan pada fisik dan aktivitasnya, berdasarkan fisiknya adalah sarana dan prasarana dalam suatu gedung atau bagunan yang memadai, sedangkan berdasarkan aktivitas adalah kegiatan-kegiatan dalam unit kerja yang berupa tempat pentimpanan koleksi bahan pustaka yang diolah dan diatur secara sistematis dengan cara tertentu untuk digunakan oleh pemustaka sebagai sumber informasi.

Salah satu jenis pelayanan perpustakaan yang ditujukan untuk memenuhi permintaan informasi dari masyarakat pemakainya adalah pelayana referensi. Pelayanan referensi adalah salahsatu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan yang khusus melayani atau menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai atau pengunjung perpustakaan.

B.     Rumusan Masalah

1.      Apa pengertian pelayanan referensi?

2.      Apa saja dasar-dasar pelayanan referensi?

3.      Apa pengertian koleksi referensi?

4.      Apa saja macam-macam koleksi referensi?

C.     Tujuan Penulisan

1.      Untuk mengetahui apa pengertian pelayanan referensi.

2.      Untuk mengetahui apa saja dasar-dasar pelayanan referensi.

3.      Untuk mengetahui apa pengertian koleksi referensi.

4.      Untuk mengatahuii apa saja macam-macam koleksi referensi.

BAB II

PEMBAHASAN

A.    Pelayanan Referensi

Pelayanan referensi adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan, yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan.

B.     Dasar-dasar Pelayanan Referensi

1.      Tujuan

a.    Mengarahkan pemakai/pengunjung perpustakaan menemukan informasi yang dibutuhkan dengan tepat dan cepat.

b.   Memampukan pemakai/pengunjung perpustakan menelusur informasi dengan menggunakan berbagai pilihan sumber informasi yang lebih luas.

c.    Memampukan pemakai/pengunjung perpustakaan menggunakan setiap bahan pustaka koleksi referensi dengan lebih tepat guna.

2.      Fungsi

a.       Informasi

Memberikan jawaban atas pertanyan-pertanyan tentang informasi yang di butuhkan oleh para pemakai/pengunjung perpustakaan.

b.      Bimbingan

Memberikan bimbingan kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan untuk mencari/menemukan bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang tepat sesuai dengan bidang masing-masing, dan bagaimana pula cara menggunakannya untuk mencari/menemukan informasi yang di kehendaki.

c.       Pemilihan/Penilaian

Memberikan petunjuk/pengertian tentang bagaiman cara memilih/menilai bahan pustaka dalam kelompok koleksi referensi yang bermutu dan  berbobot ilmiah agar di peroleh sumber informasi yang berdaya guna maksimal.

3.      Penunjang

Untuk mencapai tujuan dan berfungsi seperti tersebut di atas, suatu Unit Pelayanan Referensi di perpustakaan perlu di tunjang:

a.       Petugas pelayanan referensi yang cakap

b.      Koleksi referensi yang lengkap dan berbobot ilmiah, yang dijadikan dalam rak terbentuk yang rapi, bersih, dan mudah dicapai.

c.       Kerja sama yang baik dan saling menguntungkan antara perpustkaan dalam bidang pelayanan referensi (menyediankan sumber informasi) kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan.

C.     Macam-macam Kegiatan Pelayanan Referensi

1.      Kegiatan pokok pelayanan referensi

a.       Memberikan informasi yang bersifat umum, baik mengenai perpustakaan yang bersangkutan pada umumnya maupun khususnya mengenai Unit Pelayanan Referensi-nya.

b.      Memberikan informasi yang bersifat spesifik/khusus, yang untuk itu di perlukan bahan pustaka koleksi referensi yang ada di perpustakan yang bersangkutan dan dan bahkan di perpustakaan lain, atau berkonsultasi (minta informasi) kepada para pustakawan di perpustakan-perpustakaan tersebut.

c.       Memberikan bantuan menelusuri informsi sampai dutemukan informasi yang dibutuhkan para pemakai/pengunjung baik melalui bahan pustaka koleksi referensi perpustakaan yang bersangkutan maupun perpustakaan yang lain.

d.      Memberikan bantuan untuk menelusur bahan pustaka koleksi referensi yang di perlukan oleh para pemakai/pengunjung perpustakaan dengan menggunakan katalog, bibliografi, komputer (kalau ada), dan alat-alat penelusuran lainnya.

e.       Memberikan bantuan pengarahan pada para pemakai/pengunjung perpustakan untuk menemukan pokok-pokok bahasan pengetahuan tertentu yang terdapat di dalam bahan pustaka koleksi referensi.

f.       Memberikan bimbingan (kalau perlu secara klasikal dan formal) kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan untuk mengenal berbagi jenis bahan pustaka koleksi referensi, mengetahui bagaimana cara menggunakan masing-masing, dan mengetahui cara memilih yang tepat untuk menemukan/mencari informasi yang mereka masing-masing membutuhkan.

2.      Kegiatan Penunjang Pelayanan Referensi

a.       Menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan perpustakaan lain dan/atau lembaga pemberi layanan jasa informasi lain, dalam bidang kegiatan pemberian layanan jasa penggunaan informasi.

b.      Menyelenggarakan pendidikan secara formal dan klasikal untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan tentang bagaimana cara memilih bahan pustaka koleksi referensi yang tepat dan berbobot ilmiah sesuai dengan kebutuhan, dan tentang bagaimana pula cara menggunakan untuk mencari/menemukan informasi yang dikehendaki.

c.       Memperkenalkan koleksi perpustakaan kepada masyarakat umum dengan cara:

1)      Menyelenggarakan pameran perpustakaan (kalau perlu bekerja sama dengan para penerbit dan para agen penyalur barang-barang/alat-alat yang bersangkutan dengan teknologi informasi).

2)      Menerbitkan bibliografi perpustakan yang berisi bahan koleksi apa saja yang dimiliki pepustakaan yang bersangkutan.

3)      Mengumpulkan, mengelola, dan menyajikan statistik pelaksanaan kegiatan pelayanan referensi dalam bentuk tabel-tabel dan grafik-grfik, untuk digunakan sebagai bahan informasi ataupun sebagai bahan untuk pembuatan laporan.

D.    Koleksi Referensi

Koleksi referensi adalah kumpulan atau kelompok koleksi pustaka yang terdiri dari bahan-bahan pustaka berisi karya-karya yang bersifat memberitahu/menunjukkan (informatif/referensial) mengenai informasi-informasi tertentu, yang disusun secara sistematis (biasanya secara alfabetis) untuk digunakan sebagai alat petunjuk atau konsultasi.

E.     Macam-macam Koleksi Referensi

Pada umumnya setiap bahan pustaka koleksi referensi dapat dibedakan baik menurut sifat maupun  macam dan isi informasi  seperti berikut:

1.      Menurut sifat informasi, koleksi referensi terdiri dari:

a.       Koleksi referensi umum,yaitu koleksi referensi yang berisi/menyajikan informasi yang bersifat umum, ruang lingkupnya tidak terbatas hanya mengenai subyek-subyek informasi tertentu atau batas lain yang dapat memberikan kekkhususan/spesifikasi informasi.

b.      Koleksi referensi khusus, yaitu koleksi referensi yang berisi informasi khusus mengenai sabyek informasi atau pokok bahasa bidang pengetahuan tertentu.

2.      Menuur macam dan isi informasi, koleksi referensi terdiri dari:

a.       Almanak

Pada mulanya almanak adalah penanggalan/kalender dalam setahun. Dalam perkembangan almanak menjadi suatu buku acuan yang berisi informasi mengenai daftar hari, minggu, bulan, peristiwa dan hari penting dalam setahun.

b.      Buku Pegangan.

Dalam bahasa Inggris, buku pegangan sama dengan “manual” atau juga “handbook”. Buku ini merupakan buku acuan yang berisi iktisar pokok bahasa atau subjek tertentu mengenai suatu ilmu pengetahuan yang digunakan untuk petunjuk dalam penerapan prakteknya atau memberikan pelajaran (mengajar) dan juga sebagai informasi atau petunjuk praktis mengenai suatu jenis pekerjaan/kegiatan.

c.       Buku Tahunan

Buku tahunan atau disebut dengan “year book”, atau kadang-kadang “manual”. Buku yang terbit setiap tahun, berisi: informasi, statistik (data yang berupa angka-angka), atau ihtisar tentang kejadian-kejadian/ peristiwa-peristiwa dan kegiatan-kegiatan yang telah terjadi dalam tahun sebelumnya baik yang bersifat umum maupun khusus yang bersangkutan dengan sejarah/perkembangan suatu lembaga/ badan/organisasi nasional maupun internasional dan bahkan yang bersangkutan dengan ilmu pengetahuan.

d.      Direktor

Direktori dalam bahasa Inggris disebut “directory” merupaka buku acuan yang berisi: daftar nama orang (pejabat)/ lembaga/ badan/organisasi dilengkapi dengan alamat, kegiatan, kode, dan lain-lain yang disusun secara sistematis (biasanya secara alfabetis atau urutan kode-kode nomor).

e.       Ensikolopedia

Ensiklopedia sama dengan “encyclopaedia” atau “encyclopedia” berasal dari istilah atau kata dari bahasa yunani “enklikloespaedeia”, yang berarti lingkaran atau sistem belajar yang lengkap atau sistem pendidikan paripurna.

f.       Kamus

Kamus merupaka buku acuan yang berisi daftar kata-kata dengan artinya masing-masing, atau daftar istilah dengan artinya masing-masing, yang disusun secara sistematis (alfabetis).

g.      Sumber Biografi

Dalam bahasa Inggris sumber biografi sama dengan “biography” atau judul lain yang lebih terkenal adalah “who is who” atau “who was who”. Sumber biografi ini merupakan buku acuan yang berisi informasi mengenai nama, tanggal lahir (sampai kematian), kualifikasi, kedudukan, kegiatan, hobi, alamat dan riwayat hidup lainnya dari orang-orang terkenal yang disusun secara sistematis (alfabet).

h.      Sumber Geografi.

Merupakan sumber informasi geografis dalam bentuk buku acuan atau karya penyajian informasi yang berupa kamus ilmu bumi (gazetteer), buku petunjuk (guidebooks) atau pemandu wisata, atlas, peta/map, globe (bola dunia) dan lain-lain.

i.        Bibliografi.

Merupakan acuan yang berisi daftar buku dan/atau bahan pustaka lainnya yang disusun secara sistematis (alfabetis). Bibliografi tidak menyajikan uraian mengenai subjek-subjek tertentu tetapi hanya menyajikan bahan-bahan pustaka tanpa mengurangi subjeknya  masing-masing.

j.        Indeks dan Abstrak.

Indeks dapat merupakan daftar kata atau istilah yang biasanya terdapat pada bagian akhir dari suatu buku, tersusun secara alfabetis yang memberikan informasi mengenai halaman dimana terdapat masing-masing kata atau istilah yang terdaftar tersebut.

Abstrak merupakan luasan daripada indeks yang berisi ringkasan isi (sari karangan) dari karya tulis yang diindeks yang sering terbatas pada subjek tertentu.

F.      Penilaian Bahan Pustaka

Untuk dapat mencapai tujuan dan agar pelayanan refrensi berfungsi dengan baik, suatu unit pelayanan referensi di perpustakaan perlu dijaga atau di perhatikan, yaitu koleksi referensi yang baik dan betul-betul berbobot atau bermutu ilmiah, serta lengkap. Setiap bahan pustaka yang akan dimasukkan kedalam kelompok koleksi referensi, perlu dipilih dengan sebaik-baiknya dan dinilai dengan cermat.

BAB III

PENUTUP

A.    Kesimpulan

a.       Pelayanan referensi adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan di perpustakaan, yang khusus melayankan/menyajikan koleksi referensi kepada para pemakai/pengunjung perpustakaan.

b.      Dasar-dasar pelayanan referensi mencakup tiga hal, yaitu:

1)      Tujuan

2)      Fungsi

3)      Penunjang

c.       Koleksi referensi adalah kumpulan atau kelompok koleksi pustaka yang terdiri dari bahan-bahan pustaka, berisi karya-karya yang bersifat memberitahu/menunjukkan mengenai informasi-informasi tertentu, yang disusun secara sistematis yang digunakan sebagai alat petunjuk atau konsultasi.

d.      Macam-macam koleksi referensi

1)      Menurut sifat informasi, koleksi referensi terdiri dari:

a)      Koleksi referensi umum, dan

b)      Koleksi referensi khusus

2)      Menuur macam dan isi informasi, koleksi referensi terdiri dari:

a)      Almanak                                  f) Buku Pegangan

b)      Buku tahunan                          g) Direktor

c)      Ensiklopedi                             h) Kamus

d)     Sumber biografi                      i) Sumber geografi

e)      Bibliografi                               j) Indeks dan abstrak

B.     Saran

Kami selaku mahasiswa menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kesalahan dan kekurangan dalam makalah ini dan masih jauh dari kata sempurna, maka dari itu kritik dan saran sangat kami butuhkan dalam penyempurnaan makalah ini. Dan kami berharap semoga makalah ini bermanfaat dan memberi tambahan ilmu pengetahuan bagi kawan-kawan dan kami khususnya.